Conseils et réponses de l'équipe Hellocare

Pour vous assurer une qualité de service optimale, lors du lancement de chaque appel, nous vérifions que vous disposez du débit suffisant pour parler de manière fluide avec le médecin.

Même si vous avez un abonnement haut débit, il arrive que certains événements viennent entamer le débit maximal prévu dans votre contrat avec votre fournisseur d'accès internet. Si nous détectons un débit faible ou instable, nous ne pourrons pas lancer l'appel et nous vous conseillons d'essayer avec une autre connexion (par exemple un autre réseau ou la 4G).

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