Hellocare est un service de téléconsultation médicale en vidéo mais il est parfois préférable d'être pris en charge par un médecin au cabinet à l'hôpital ou en appelant le 15.

Dans toute situation nécessitant une prise en charge médicale immédiate, nous vous conseillons de ne pas faire appel à Hellocare. Par exemple, et sans que cette liste soit exhaustive :

  • Douleur thoracique brutale (mal dans la poitrine)
  • Une douleur intense apparue brutalement
  • Baisse brutale de la vision 
  • Hémorragie sévère
  • Brûlures du 2ème ou 3ème degré
  • Déficit moteur d’apparition brutale (membre paralysé)
  • Paralysie faciale d’apparition brutale
  • Troubles du langage, de la mémoire d’apparition brutale
  • Perte de conscience 
  • Fracture d’un os ou membre très douloureux suite à un traumatisme physique
  • Convulsions, crise d’épilepsie
  • Blessures du crâne ou de la colonne vertébrale
  • Détresse respiratoire sévère (essoufflement intense et brutal) 
  • Vous avez des idées noires et pensez au suicide

Voici les numéros d'urgence qui s'appliquent selon les cas. 

(source https://www.gouvernement.fr/risques/connaitre-les-numeros-d-urgence)

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