La nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles, qui entrera en vigueur en mai 2018, a pour vocation à mieux protéger la manière dont sont collectées et traitées vos données personnelles. 

Hellocare, en tant que solution santé digitalisée, a la responsabilité immense de s'assurer que les données que nous collectons dans le cadre de nos services soient bien protégées, que nous ne collections que ce qui est vraiment nécessaire  et que nous respections les droits de la personne en matière de données personnelles.

Les démarches effectuées par Hellocare pour être autorisé à traiter vos données

En sa qualité de responsable du traitement au sens de la loi «Informatique et Liberté» n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par les lois n°94-548 du 1er juillet 1994, n°2002-303 du 4 mars 2002 et n° 2004-801 du 6 août 2004, HELLOCARE a déposé auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) une demande d’autorisation de mise en œuvre du présent traitement de données (numéro d'enregistrement 2011577). 

Les Données des Utilisateurs, collectées par ou transmises à HELLOCARE, sont hébergées auprès d’un hébergeur agréé données de santé (GRITA – Claranet Group). 

Les bases de données Hellocare sont protégées, cryptées, et ne peuvent être consultées que sous la responsabilité de notre médecin référent.

Hellocare s'engage à n'effectuer que des traitements licites et loyaux de vos données et s'engage à respecter vos droits :

  • Vous informer de toutes collecte de données personnelles et obtenir votre consentement avant d'effectuer tout traitement de données.
  • Vous donner des droits d'accès de rectification à vos données
  • Vous permettre d'exercer votre droit à la portabilité de vos données
  • Garantir votre droit d'opposition et votre droit à l'effacement des données vous concernant (droit à l'oubli numérique).

Pour toute question relative à la manière dont sont traitées vos données, vous pouvez contacter Hellocare à l'adresse hello@hellocare.com (nous vous apporterons des réponses immédiate et/ou vous mettrons en relation avec notre Data Privacy Officer (DPO - personne en charge de la protection des données pour Hellocare).

Nos prestataires et le RGPD 

Nous utilisons des solutions externes solides et sécurisées qui prennent à coeur les enjeux liés au RGPD.

Claranet (hébergement de notre plate-forme de télé-médecine et des données de santé)

Claranet est un Hébergeur agréé Données de Santé (HADS). L’agrément HADS impose des mesures de sécurité, une infrastructure et une organisation particulières aux données sensibles, au niveau contractuel, mais aussi technique et organisationnel. Les équipes Claranet qui travaillent au sein de la division HADS sont des experts de la santé.
En savoir plus

Amazon Web Service (hébergement de notre site web hellocare.com)

Les services AWS seront conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) quand il entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Mailchimp (emailing)

Mailchimp a communiqué auprès de ses clients sur les bonnes pratiques et effectué les démarches de mise en conformité

Stripe (paiement bancaire)

At Stripe we care deeply about the protection of our users’ data and we’ve looked closely at how to ensure that we remain compliant with evolving European law

Twilio (SMS)

Trust is the #1 thing in the cloud, so we will be taking GDPR as an opportunity to raise the bar for data protection worldwide.

Intercom (Live Chat)

At Intercom, we’ve been working hard to prepare for GDPR, to ensure that we fulfil its obligations and maintain our transparency about customer messaging and how we use data

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