Dans votre profil, ou directement lorsque vous rejoignez votre rendez-vous, il sera possible d'enregistrer vos coordonnées bancaires.

Lorsque vous lancerez la consultation, une page vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires apparaîtra.

Une vérification vous sera demandée par sms ou via votre application bancaire.

Si cette page n'apparait pas, c'est que votre carte est déjà enregistrée dans votre profil ; ou bien que votre praticien ne demande pas d'avance de frais.


Dans tous les cas, pas de panique, il s'agit tout simplement d'une empreinte bancaire ! ☝️

Vous ne serez débité(e) qu'à la fin de votre consultation, avec l'accord de votre médecin. 

Comme au cabinet, celui-ci vous confirmera son tarif et ses honoraires (si il y en a) à la fin de la téléconsultation.

À noter : Si vous avez convenu d'une consultation gratuite avec votre médecin, ou bien d'un paiement directement au cabinet, celui-ci ne vous facturera pas. 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, vos paiements sont traités par un prestataire bancaire agréé. Nous n'avons aucun accès à vos données bancaires, la seule chose que nous pouvons voir est la liste des paiements effectués.

Vous avez rencontré un problème ?

Si vous avez rencontré un souci lors du paiement par carte bancaire, vous pouvez écrire à notre support à l'adresse support@hellocare.com Une réponse vous sera apportée rapidement pour débloquer la situation.

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