Vous vous apprêtez à lancer votre première téléconsultation et une fenêtre vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires apparaît.

Pas de panique, il s'agit tout simplement d'une empreinte bancaire ! ☝️

Vous ne serez débité(e) qu'à la fin de votre consultation, avec l'accord de votre médecin. 

Comme au cabinet, celui-ci vous confirmera son tarif et ses honoraires (si il y en a) à la fin de la téléconsultation.

À noter : Si vous avez convenu d'une consultation gratuite avec votre médecin, ou bien d'un paiement directement au cabinet, celui-ci ne vous facturera pas. 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, vos paiements sont traités par un prestataire bancaire agréé. Nous n'avons aucun accès à vos données bancaires, la seule chose que nous pouvons voir est la liste des paiements effectués.

Vous avez rencontré un problème ?

Si vous avez rencontré un souci lors du paiement par carte bancaire, vous pouvez écrire à notre support à l'adresse support@hellocare.com Une réponse vous sera apportée rapidement pour débloquer la situation.

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