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Questions pratiques
Questions pratiques
Les questions les plus fréquemments posées au support Hellocare
10 articles dans cette collection
Écrit par
Clara Canovaggio
Pourquoi ma consultation n'est pas encore accessible ?
Les téléconsultations sont accessibles 10 minutes avant l'heure prévue :
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je dois programmer une téléconsultation pour mon enfant
Les comptes doivent être créés par une personne majeure. Toutefois, il faudra ensuite mettre le compte au nom de votre enfant :
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Dois-je calculer le décalage horaire ? 🕐
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Clara Canovaggio
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Je souhaite déplacer mon rdv de téléconsultation
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment changer le numéro de mobile associé à mon compte Hellocare ?
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Échanger avec mon praticien par tchat
Dans le cadre d'une consultation, vous avez la possibilité de communiquer par écrit avec votre professionnel de santé :
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment changer l'adresse mail associée à mon compte Hellocare ?
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Puis-je demander un certificat médical ou un arrêt de travail en téléconsultation ?
La téléconsultation avec mon médecin ? Super pratique pour les arrêts de travail ! Attention, ce n'est pas aussi simple que cela... ⚠️
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Dans quels cas puis-je solliciter mon médecin pour une téléconsultation ?
C'est votre médecin qui décidera de la pertinence de la consultation, mais voici quelques cas susceptibles d'être traités à distance :
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Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je dispose d'un statut ALD, CMU-C, CMU ou ACS
Cela pose t-il problème pour le règlement de la facturation ?
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine