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10 articles dans cette collection
Écrit par Marine Lario
Écrit par Marine Lario
Une erreur est survenue, je suis en salle d’attente et je n’arrive pas à rejoindre mon praticien
Vous êtes connecté.e et prêt.e à rentrer dans votre téléconsultation, cependant un message d’erreur apparaît :
Écrit par Marine Lario
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J'ai été facturé.e plusieurs fois
Plusieurs lignes de paiement apparaissent votre application bancaire ?
Écrit par Marine Lario
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Je rencontre une erreur micro/caméra au moment de lancer ma consultation :
Cela se produit généralement lorsque vous lancez le rendez-vous
Écrit par Marine Lario
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Mon professionnel de santé est en retard / ne se connecte pas 🤷
Cela fait quelques minutes que vous attendez en salle d'attente, sans nouvelle de votre praticien ? Voici quoi faire :
Écrit par Marine Lario
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La consultation a été coupée, comment faire ?
Vous avez certainement du faire face à un problème de réseau, nous allons vous expliquer comment réagir :
Écrit par Marine Lario
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Comment joindre le support Hellocare ?
Nous n'avons pas réussi à répondre à vos questions en FAQ ? N'hésitez pas à nous contacter directement
Écrit par Marine Lario
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Comment supprimer mon compte Hellocare ?
Vous souhaitez supprimer votre compte, aucun problème !
Écrit par Marine Lario
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Remarque / bug sur le site ?
Comment nous indiquer un bug ou nous faire part d'une remarque sur le site ou l'application.
Écrit par Marine Lario
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Hellocare et le RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données 🏥
Entrée en vigueur en mai 2018, cette loi a pour but de mieux protéger la manière dont sont collectées et traitées vos données personnelles
Écrit par Marine Lario
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Est-il possible de parler à un médecin, seulement via audio ?
Je souhaite parler à un médecin sans la visio
Écrit par Marine Lario
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