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Support utilisateurs
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9 articles dans cette collection
Écrit par
Clara Canovaggio
J'ai été facturé.e plusieurs fois
Plusieurs lignes de paiement apparaissent votre application bancaire ?
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je rencontre une erreur micro/caméra au moment de lancer ma consultation :
Cela se produit généralement lorsque vous lancez le rendez-vous
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Mon professionnel de santé est en retard / ne se connecte pas 🤷
Cela fait quelques minutes que vous attendez en salle d'attente, sans nouvelle de votre praticien ? Voici quoi faire :
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
La consultation a été coupée, comment faire ?
Vous avez certainement du faire face à un problème de réseau, nous allons vous expliquer comment réagir :
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment joindre le support Hellocare ?
Nous n'avons pas réussi à répondre à vos questions en FAQ ? N'hésitez pas à nous contacter directement
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment supprimer mon compte Hellocare ?
Vous souhaitez supprimer votre compte, aucun problème !
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Remarque / bug sur le site ?
Comment nous indiquer un bug ou nous faire part d'une remarque sur le site ou l'application.
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Hellocare et le RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données 🏥
Entrée en vigueur en mai 2018, cette loi a pour but de mieux protéger la manière dont sont collectées et traitées vos données personnelles
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Est-il possible de parler à un médecin, seulement via audio ?
Je souhaite parler à un médecin sans la visio
Écrit par
Clara Canovaggio
Mis à jour il y a plus d'une semaine