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Écrit par Marine Lario

Une erreur est survenue, je suis en salle d’attente et je n’arrive pas à rejoindre mon praticien

Vous êtes connecté.e et prêt.e à rentrer dans votre téléconsultation, cependant un message d’erreur apparaît :
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Écrit par Marine Lario
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J'ai été facturé.e plusieurs fois

Plusieurs lignes de paiement apparaissent votre application bancaire ?
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Je rencontre une erreur micro/caméra au moment de lancer ma consultation :

Cela se produit généralement lorsque vous lancez le rendez-vous
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Mon professionnel de santé est en retard / ne se connecte pas 🤷

Cela fait quelques minutes que vous attendez en salle d'attente, sans nouvelle de votre praticien ? Voici quoi faire :
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La consultation a été coupée, comment faire ?

Vous avez certainement du faire face à un problème de réseau, nous allons vous expliquer comment réagir :
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Comment joindre le support Hellocare ?

Nous n'avons pas réussi à répondre à vos questions en FAQ ? N'hésitez pas à nous contacter directement
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Comment supprimer mon compte Hellocare ?

Vous souhaitez supprimer votre compte, aucun problème !
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Remarque / bug sur le site ?

Comment nous indiquer un bug ou nous faire part d'une remarque sur le site ou l'application.
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Hellocare et le RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données 🏥

Entrée en vigueur en mai 2018, cette loi a pour but de mieux protéger la manière dont sont collectées et traitées vos données personnelles
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Est-il possible de parler à un médecin, seulement via audio ?

Je souhaite parler à un médecin sans la visio
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